Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026
Da Valenti Milan vogliamo che tu faccia acquisti in totale tranquillità.
Questa Politica di reso e rimborso spiega come funzionano i resi, i rimborsi e la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.
La presente politica si applica agli acquisti effettuati su www.valentimilan.it.
Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni
Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, o se qualcosa non va, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Questa garanzia si aggiunge al diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge (vedi sotto) e non lo sostituisce.
Per avviare una richiesta di reso, scrivici a:
info@valentimilan.it
Indica:
- Il tuo nome e cognome
- Il numero d'ordine
- L'indirizzo email utilizzato per l'ordine
- Il motivo del reso
- Foto chiare se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato
- Qualsiasi dettaglio utile per aiutarci ad assisterti
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti risponderà con i passaggi successivi.
Diritto di recesso (14 giorni)
In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una dichiarazione esplicita a info@valentimilan.it entro tale termine.
Approvazione del reso
Ti chiediamo di non rispedire alcun articolo prima di averci contattato.
Dopo la tua richiesta ti invieremo via email le istruzioni per il reso e l'indirizzo di reso corretto.
In molti casi i resi devono essere inviati direttamente al nostro fornitore, che può trovarsi in Cina.
Costi di spedizione del reso
Per i resi dovuti a ripensamento, cambi di taglia o articoli non più desiderati, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Se l'indirizzo di reso indicato è quello del nostro fornitore in Cina, il cliente è responsabile dell'organizzazione e del pagamento della spedizione del reso a tale indirizzo.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Valenti Milan non può confermare o completare un reso finché il pacco non è stato ricevuto dal fornitore o presso l'indirizzo di reso.
Tracciamento obbligatorio per i resi
Per ogni reso il cliente deve fornire un codice di tracciamento valido.
Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto l'articolo restituito o finché non ci hai fornito la prova di averlo spedito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Condizioni degli articoli restituiti
Gli articoli restituiti devono essere preferibilmente:
- Non indossati
- Non lavati
- Non utilizzati
- Nelle condizioni originali
- Con etichette e confezione, ove possibile
Puoi maneggiare l'articolo solo nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. In caso di diminuzione del valore dovuta a un uso diverso (ad esempio segni di utilizzo, lavaggio, profumo, macchie, trucco o modifiche), potremo ridurre il rimborso di conseguenza.
Articoli esclusi dal reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti per ripensamento, tra cui:
- Carte regalo
- Articoli in saldo finale, ove chiaramente indicato e nei limiti consentiti dalla legge
- Articoli per l'igiene personale aperti o con sigillo rimosso dopo la consegna
- Articoli confezionati su misura o personalizzati
Ciò non limita i tuoi diritti previsti dal Codice del Consumo.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci il prima possibile a:
info@valentimilan.it
Indica il numero d'ordine, una descrizione del problema e foto chiare dell'articolo e della confezione.
In questi casi i costi del reso sono a nostro carico. Esamineremo il problema e troveremo insieme a te una soluzione adeguata.
Garanzia legale di conformità
Nulla nella presente politica limita i diritti che ti spettano per legge.
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Se un prodotto non è conforme, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita oppure, se ciò non è possibile, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Elaborazione del rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti avviseremo via email.
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso, fatto salvo quanto indicato sopra sulla ricezione dell'articolo.
La tua banca o il tuo fornitore di pagamento potrebbe richiedere tempo aggiuntivo per accreditare il rimborso.
Cambi
Potremmo offrire un cambio o un'altra soluzione in base alla situazione e alla disponibilità del prodotto.
Contattaci a:
info@valentimilan.it
Esamineremo la tua richiesta e ti comunicheremo le opzioni disponibili.
Annullamento dell'ordine
Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile a:
info@valentimilan.it
Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo il possibile per annullarlo.
Se l'ordine è già stato spedito, puoi comunque esercitare il diritto di recesso dopo la ricezione.
Contatti
Per domande su resi, rimborsi o ordini, contattaci a:
info@valentimilan.it